- Responsable del tratamiento
Responsable: VANTI DIGITAL SERVICES, SL
NIF: B67142968
Domicilio: Gran Via Carles III, 98, Piso 10A, 08028 Barcelona
Correo electrónico: info@www.automatitzacions.cat
Sitio web: https://www.automatitzacions.cat - Finalidad del tratamiento
En VANTI DIGITAL SERVICES, SL tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar el acceso a nuestra plataforma de automatización de reservas y atención al cliente con inteligencia artificial.
- Conectar y operar con servicios externos mediante APIs, incluyendo los de Meta Platforms (Facebook e Instagram).
- Automatizar respuestas, comunicaciones y funciones de mensajería a través de herramientas como Facebook Messenger e Instagram Messaging.
- Sincronizar calendarios, gestionar agendas y configurar reglas personalizadas según el tipo de negocio.
- Datos obtenidos desde Meta (Facebook e Instagram)
Al conectar tu cuenta de Facebook o Instagram con nuestra aplicación, accedemos únicamente a los datos necesarios para ofrecer el servicio, previa autorización del usuario a través del cuadro de diálogo (OAuth Dialog) de Meta. Estos datos pueden incluir:
- Nombre, ID de usuario y foto de perfil.
- Lista de páginas administradas.
- Permisos de administración y mensajería de páginas.
- Mensajes recibidos e interacciones en Messenger.
Estos datos se utilizan exclusivamente para la operativa técnica del asistente virtual y no se comparten con terceros, salvo lo indicado en esta política.
- Permisos solicitados a Meta y uso en la aplicación
Nuestra aplicación solicita y utiliza los siguientes permisos de Meta, estrictamente necesarios para su funcionamiento:
- pages_show_list: para mostrar las páginas gestionadas por el usuario y permitir la selección.
- pages_manage_metadata: para suscribirse a eventos mediante webhooks.
- pages_messaging: para enviar y recibir mensajes automáticos desde la página.
- business_management: para vincular activos empresariales del usuario (páginas) con el sistema.
- pages_read_engagement: para ofrecer respuestas contextuales basadas en la actividad reciente.
Todos estos permisos se solicitan durante el proceso de login mediante OAuth y pueden ser revocados por el usuario en cualquier momento desde su configuración de Facebook.
- Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato de servicio.
- Consentimiento explícito del usuario.
- Interés legítimo en la mejora del servicio y experiencia del usuario.
- Conservación de datos
Los datos se conservan únicamente mientras el usuario mantenga su cuenta activa o hasta que se solicite su eliminación. Los datos recibidos desde Meta se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 30 días si no son utilizados. - Destinatarios
No se ceden datos a terceros, salvo:
- Las propias plataformas conectadas mediante API, como Meta (Facebook/Instagram), Google Calendar o WhatsApp.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, con los que existe contrato de encargado del tratamiento conforme al RGPD.
- Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@www.automatitzacions.cat.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. - Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditoría de eventos. - Automatización y revisión humana
Nuestra aplicación utiliza inteligencia artificial para procesar ciertos mensajes y solicitudes. En ningún caso se toman decisiones legales ni vinculantes sin intervención humana. Si lo deseas, puedes solicitar la revisión manual de cualquier proceso automatizado. - Cumplimiento con Meta
Esta política se muestra en el cuadro de diálogo de autenticación (OAuth Dialog) durante el inicio de sesión con Facebook, tal como exigen las políticas de plataforma de Meta.
Para más información, puedes consultar la Política de Privacidad de Meta.