1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web https://www.automatitzacions.cat, así como la contratación de sus servicios ofrecidos por:
Titular: VANTI DIGITAL SERVICES, SL
NIF: B67142968
Domicilio social: Gran Via Carles III, 98, P.10ª, 08028 Barcelona
Correo electrónico: info@www.automatitzacions.cat
Teléfono: 934088345
La utilización del sitio web y la contratación de sus servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos.
- Objeto del servicio
ReservasConIA ofrece a empresas un sistema de automatización inteligente de procesos de reserva, atención y gestión a través de asistentes virtuales por voz, texto, web y redes sociales. El servicio funciona mediante suscripción mensual o anual, e incluye el acceso a una intranet personalizada y la integración con APIs de terceros como Google Calendar, WhatsApp, Facebook, Instagram, entre otros.
- Condiciones de contratación
- Suscripción: El acceso a los servicios se realiza mediante planes de pago detallados en la web. Cada suscripción otorga acceso a determinadas funcionalidades y soporte técnico.
- Duración y renovación: La suscripción es mensual o anual, según el plan elegido, con renovación automática salvo cancelación previa.
- Cancelación: El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por email.
- Formas de pago: Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela segura (Redsys).
- Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar datos veraces y actualizados durante el registro.
- Usar la plataforma conforme a la legalidad vigente y los principios de buena fe.
- No utilizar los servicios para finalidades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Conexión con servicios de terceros
Al conectar tu cuenta con servicios externos como Google Calendar, WhatsApp o redes sociales, aceptas sus condiciones de uso y políticas de privacidad. ReservasConIA actúa como integrador técnico mediante plataformas autorizadas como n8n y APIs oficiales.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, códigos fuente, marcas y logotipos son propiedad de VANTI DIGITAL SERVICES, SL o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa vigente de propiedad intelectual e industrial. El usuario no podrá reproducir, distribuir ni explotar comercialmente dichos contenidos sin autorización expresa.
- Limitación de responsabilidad
VANTI DIGITAL SERVICES, SL no se responsabiliza de:
- Fallos en los servicios de terceros integrados mediante API.
- Pérdidas o daños derivados de un uso inadecuado del sistema por parte del cliente.
- Resultados automáticos generados por sistemas de IA si no han sido revisados por un operador humano (aunque se ofrece dicha opción en servicios críticos).
- Modificaciones del servicio
La empresa se reserva el derecho de modificar las funcionalidades o condiciones del servicio, avisando con antelación razonable a los usuarios mediante correo electrónico o notificación en la intranet.
- Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. Además, en calidad de encargado del tratamiento, VANTI DIGITAL SERVICES, SL ofrece un contrato específico conforme al RGPD para todos sus clientes.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
ANEXO: CONTRATO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (RGPD)
Entre las partes:
- Responsable del tratamiento:
El cliente que contrata los servicios de la plataforma reservasconia.com, en adelante, el “Responsable”, cuyos datos de identificación y contacto han sido facilitados durante el proceso de registro y suscripción. - Encargado del tratamiento:
VANTI DIGITAL SERVICES, SL, con NIF B67142968 y domicilio en Gran Via Carles III, 98, Piso 10A, 08028 Barcelona, en adelante, el “Encargado”.
Ambas partes, reconociéndose mutuamente capacidad legal suficiente, acuerdan celebrar el presente contrato de encargo de tratamiento de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD.
Cláusula 1. Objeto
El Encargado se compromete a tratar los datos personales que el Responsable le proporcione con el único fin de prestar los servicios contratados mediante la plataforma reservasconia.com, consistentes en:
- Automatización de procesos de atención y reservas mediante IA.
- Integración con plataformas como Google Calendar, WhatsApp, Instagram, Messenger o Facebook, a través de APIs.
- Gestión de agendas, citas, reservas y mensajería automatizada con terceros.
Cláusula 2. Duración
Este contrato permanecerá vigente mientras el Responsable mantenga activa una suscripción a los servicios. Una vez finalizada, el Encargado procederá a la supresión o devolución de los datos, salvo obligación legal de conservación.
Cláusula 3. Tipología de datos y afectados
- Tipos de datos: nombre, email, teléfono, horarios, citas, contenido de mensajes, identificadores técnicos.
- Categorías de afectados: clientes, usuarios o pacientes del Responsable, y personal autorizado del Responsable.
No se prevé el tratamiento de datos especialmente sensibles salvo que el Responsable los proporcione voluntariamente y se responsabilice de su legalidad.
Cláusula 4. Obligaciones del Encargado
- Tratar los datos conforme a las instrucciones documentadas del Responsable.
- No utilizar los datos para fines propios ni cederlos a terceros, salvo autorización expresa.
- Garantizar la confidencialidad del personal autorizado.
- Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
- Asistir al Responsable en el cumplimiento de sus obligaciones legales (ejercicio de derechos, brechas de seguridad, etc.).
- Suprimir o devolver los datos al finalizar la relación, según lo indique el Responsable.
- Permitir auditorías por parte del Responsable, previa solicitud razonada.
Cláusula 5. Subencargados
El Responsable autoriza al Encargado a utilizar los siguientes subencargados necesarios para la ejecución del servicio:
- Plataformas tecnológicas: Google (Calendar), Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), n8n (automatización de tareas), servidores de hosting y pasarela de pagos.
- Todos ellos están sujetos a contratos con cláusulas de protección de datos conforme al RGPD.
Cláusula 6. Obligaciones del Responsable
- Garantizar que los datos personales facilitados al Encargado han sido obtenidos conforme a la legislación vigente.
- Informar debidamente a los afectados y, si corresponde, recabar su consentimiento.
- Mantener actualizada la información y no solicitar tratamientos no autorizados.
Cláusula 7. Jurisdicción
Este contrato se regirá por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado del mismo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.